Tilausvahvistus tulisi saapua automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi, mikäli tilaus on onnistunut. Joskus tilausvahvistus saattaa kuitenkin hukkua roskaposti -tai tarjoukset -kansioon, joten tarkistathan ne. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun, jos et tunnin sisällä tilauksen tekemisestä ole vastaanottanut tilausvahvistusta sähköpostiisi.
Tilauksesi on varmasti jo matkalla. Suomen postilla valitettavasti tapahtuu ajoittain viivästyksiä. Normaali toimitusaikamme on 2-5 arkipäivää riippuen toimitustavasta. Mikäli valitsit tilauksellesi toimitustavaksi Postipaketin tai DHL Express -kuriiritoimituksen, näet toimitusvahvistuksesta löytyvällä seurantatunnuksella pakettisi tilanteen.
Verkkokaupassamme voit maksaa millä tahansa maksukortilla (VISA, AMEX, MasterCard & Maestro).
Lisäksi käytössä on BitPayn tarjoama BitCoin maksupalvelu, tilisiirto, sekä Klarnan laskutuspalvelu.
Normaali toimitusaikamme paketeille on 2-3 arkipäivää. DHL Express -kuriiritoimituksella toimitusaika on 1-2 arkipäivää.
Meistä riippumattomista syistä postin kulku saattaa joskus kestää kauemmin (esim. jouluruuhka, ongelmat lajittelukeskuksessa, lentoliikenteen myöhästymiset jne), joten emme voi antaa toimitusaika-takuuta.
Seurantakoodin löydät toimitusvahvistuksesta, joka lähetetään automaattisesti sähköpostiisi kun tilauksesi lähtee meiltä. Kirjetoimituksille meillä ei valitettavasti ole tarjolla seurantaa.
Makutiivisteet ovat elintarvikekäyttöön hyväksyttyjä aromivalmisteita. Aromivalmisteita käytetään laajasti elintarviketeollisuudessa, voit siis helposti löytää verkkokaupastamme suosikkilimonadisi tai -leivoksesi makuisen makutiivisteen. Makutiivisteillä maustat niin veden, leivonnaiset kuin vaikkapa jogurtin tai rahkan.
Olemme mielestämme melko hyviä valitsemaan valikoimaamme parhaimmat maut, mutta täydellisiä emme ole mekään. Ota rohkeasti yhteyttä! Kuuntelemme mielellämme asiakkaiden mielipiteitä uusista tuotteista joita verkkokauppamme tulisi tarjota.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat palautusohjeet. Huomioithan kuitenkin, että emme voi hygienia ja turvallisuussyistä ottaa vastaan makutiviisteitä, joiden korkki on aukaistu ja sinetti vioittunut.
DHL on maailmanlaajuinen saksalainen kuljetus- ja kuriiripalveluyhtiö, jonka Express -toimitustavalla on mahdollista saada lähetys nopeasti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta suoraan kotiovelle.
Ainakin toistaiseksi tilaukset kerätään ja pakataan perinteisesti ihmisvoimin, joten virheitäkin voi tapahtua, vaikka pyrimme niitä välttämäänkin. Ota yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelu@aftertaster.fi tai Messengerin kautta sivuiltamme niin toimitamme puuttuvat tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Pyrimme pakkaamaan tilaukset aina mahdollisimman hyvin, jotta tälläisiltä vältyttäisiin, mutta aina välillä paketteja rikkoontuu kuljetuksessa tai lajittelukoneessa. Ota kuva läheyksestä ja lähetä se meille sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@aftertaster.fi tai sivuilta löytyvällä Messengerillä, niin korvataan mahdollisesti vaurioituneet tuotteet.
Toisinaan makutiivisteen korkki voi olla viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, joka voi johtaa vuotamiseen. Ota kuva vuotaneesta pullosta ja/tai kastuneesta lähetyksestä ja se meille sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@aftertaster.fi tai sivuilta löytyvällä Messengerillä. Pyrimme aina korvaamaan mahdolliset vuodot.
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@aftertaster.fi tai sivuilta löytyvällä Messengerillä, jotta ehdimme toimimaan ennen tilauksen lähetystä. Sinulla on kuitenkin myös täysi 14 päivän peruutusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta alkaen. Ota tällöinkin yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat palautusohjeet. Huomioithan kuitenkin, että emme voi hygienia ja turvallisuussyistä ottaa vastaan makutiviisteitä, joiden korkki on aukaistu ja sinetti vioittunut.
Toisinaan varastoltamme löytyy kaikenlaista ylimääräistä makutiivistettä ja tavaraa, joita pakkaajat jakavat tilaajalahjoina asiakkaille. Tällöin tuotteessa on yleensä Kiitos -tarra. Mikäli tuotteessa ei ole mitään lisämerkintää tai tarraa, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme normaalisti lähde pyytelemään väärin keräiltyjä tuotteita takaisin, mutta luultavasti tällöin myös varastosaldomme ovat pielessä ja korjaisimme ne lähetystä vastaavaksi.
Tilauksia säilytetään postissa kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Mikäli et ehdi hakemaan tilaustasi niin lähetys palautuu meille takaisin. Palautuminen kestää pitkään, pahimmillaan 2-3 viikkoa. Kun tilaus on palautunut meille takaisin, voimme lähettää sen uudelleen uusia postikuluja vastaan tai vaihtoehtoisesti peruuttaa sen ja tehdä maksunpalautuksen tuotteiden osalta. Toimituskuluja ei palauteta.